Как в 1С:Фреш сменить обслуживающую организацию

Как в 1С:Фреш сменить обслуживающую организацию

Благодаря удобству и функциональности сервис 1С:Фреш стал популярным среди пользователей. Многие из них остаются довольны его возможностями и регистрируются в системе самостоятельно. Процесс регистрации прост: достаточно указать свою почту, и сервис предоставляет бесплатный 30-дневный период для ознакомления. Однако, даже если вы регистрировались без посредников, ваш личный кабинет будет автоматически закреплён за одной из обслуживающих компаний.

«1С» распределяет новых клиентов среди партнёров с лучшими показателями. Но что делать, если вы привыкли со своей обслуживающей компанией и хотите остаться с ней или получили рекомендации от знакомых? Сменить обслуживающую компанию в 1C:Фреш самостоятельно. Рассказываем, как это сделать.

Зачем нужна обслуживающая компания

Обслуживающая организация — партнёр «1С», который предоставляет техническую поддержку, помогает в настройке программного обеспечения и решает возникающие проблемы. Эти компании обеспечивают доступ к услугам, таким как обновления, настройка сервисов и оперативная поддержка.

При регистрации в 1C:Fresh ваш личный кабинет автоматически привязывается к одной из таких фирм. Распределение происходит по определённым критериям, таким как качество работы партнёра и его успешность в поддержке клиентов. Если текущая организация не устраивает, вы можете сменить её на другого партнёра.

Подготовка к смене

Для того чтобы сменить обслуживающую компанию, вам нужно знать свой уникальный 7-значный код абонента. Он используется для вашей идентификации в 1С:Фреш.

Чтобы узнать свой код абонента, войдите в личный кабинет и посмотрите учётные данные в правом верхнем углу экрана.

Кроме того, у каждой обслуживающей организации есть свой код абонента. Его нужно узнать заранее, чтобы указать при подаче заявки.

Подача заявки

Процесс смены обслуживающей компании осуществляется через заявку, которую можно создать в личном кабинете. Для этого перейдите в раздел «Менеджер сервиса» и нажмите на шестерёнку в правом верхнем углу экрана.

В «Менеджере сервиса» найдите название вашей текущей обслуживающей компании с правой стороны экрана и щёлкните по нему правой кнопкой мыши. В контекстном меню выберите пункт «Сменить обслуживающую компанию».

В открывшемся окне заявки введите код абонента новой организации, к которой вы хотите перейти. Также необходимо указать причину смены и, при желании, оставить комментарий. Эти поля обязательны для заполнения.

После того как всё будет заполнено, нажмите кнопку «Стартовать и закрыть».

Обратите внимание! Сменить компанию можно не раньше, чем за месяц до окончания действия оплаченной подписки.

Как отслеживать заявку

Заявление будет рассмотрено в течение рабочего дня. В случае задержки вы можете обратиться в текущую организацию или запросить информацию через службу поддержки 1С:Фреш.

Статус можно отслеживать в вашем личном кабинете (Менеджере сервиса), отозвать заявление, если это необходимо, можно там же.

После завершения процесса в личном кабинете вы увидите информацию о новой обслуживающей компании, её контактные данные.

Что учесть при выборе

• Выбирайте фирму с хорошими отзывами и подтверждённым опытом работы в 1С:Фреш.
• Убедитесь, что выбранная франчайзи предоставляет оперативную техническую поддержку, которая соответствует вашим требованиям.
• Изучите предлагаемые условия обслуживания, включая стоимость услуг и доступность дополнительных опций.
• Хорошая компания должна иметь сертифицированных специалистов, которые могут помочь вам с настройкой и решением сложных задач.