Как изменить владельца абонента в 1С:Фреш и не потерять доступ к сервису

Смена «Владельца абонента» в сервисе 1С:Фреш — важная процедура, так как компания может потерять доступ к учетной записи, что может нарушить её работу. Сегодня мы расскажем, кто такой владелец абонента, как подготовиться к его смене, какие шаги нужно предпринять и как справиться с трудностями.

Кто такой владелец абонента

В сервисе 1С:Фреш владелец абонента — это пользователь с максимальными полномочиями, который отвечает за управление учетной записью компании. Его роль включает добавление и удаление пользователей, назначение ролей, управление базами данных и настройку подписки.

По умолчанию первым владельцем становится пользователь, который зарегистрировал абонента в системе. В одной учетной записи может быть несколько пользователей с этой ролью, что позволяет разделить ответственность за управление системой и избежать потери контроля при смене сотрудников.

Что может делать «Владелец абонента»:

• Добавлять новых пользователей, указав их ФИО и корпоративную почту.
• Передавать права через вкладку «Роль пользователя» в его карточке.
• Изменять права или отключать предыдущего владельца, если в этом есть необходимость.

Контроль за ролью «Владельца абонента» крайне важен, так как именно он отвечает за безопасность данных и корректную работу учетной записи.

Зачем контролировать регистрацию владельца

Часто руководители поручают регистрацию учетной записи бухгалтерам или техническим специалистам. Однако важно лично следить за этим процессом. При регистрации сотрудник указывает почту, которая становится основным идентификатором учетной записи. Использование личного e-mail создает риск потери доступа, особенно при увольнении работника или отсутствии связи с ним.

Чтобы избежать таких ситуаций, привязывайте учетную запись «Владельца абонента» личной почте руководителя компании либо к корпоративной почте. Это гарантирует, что доступ к системе всегда останется у компании. Если учетная запись уже зарегистрирована на личный адрес, стоит заранее перенести права на корпоративную почту, которая будет под полным контролем организации.

Подготовка к смене владельца

Процедура смены «Владельца абонента» требует тщательной подготовки. Без предварительной проверки данных могут возникнуть ошибки, связанные с доступом или потерей информации.

Перед началом выполните следующие шаги:

• Убедитесь, что у вас есть доступ к учетной записи текущего владельца.
• Проверьте, кто из сотрудников уже зарегистрирован в системе, и распределите права так, чтобы никто не потерял доступ.
• Убедитесь, что учетная запись нового владельца привязана к корпоративной почте.
• Проверьте, что пользователь может войти в систему.

Пошаговая инструкция по смене владельца

Наличие логина и пароля к учетной записи 1С:Фреш позволяет сменить владельца абонента напрямую, даже после ухода сотрудника, зарегистрировавшего учетную запись. Для этого нужно выполнить несколько шагов.

Шаг 1. Добавление нового пользователя

Если у нового владельца еще нет учетной записи, выполните следующие действия:

• Войдите в личный кабинет под учетной записью текущего владельца.

• Перейдите в раздел «Управление пользователями».
• Нажмите «Добавить» и заполните данные нового пользователя (имя и корпоративную почту).
• Назначьте права доступа.

Подробную инструкцию можно найти в статье «Как добавить нового пользователя и настроить права в 1С:Фреш«.

Шаг 2. Назначение нового владельца

• В списке пользователей найдите нового сотрудника.

• Откройте его карточку.
• На вкладке «Роль пользователя» установите роль «Владелец абонента».

• Сохраните изменения.

Шаг 3. Отключение предыдущего владельца

Старого пользователя также можно «отвязать» от учетной записи. Для этого:

• В разделе пользователей выберите его учетную запись.
• Нажмите «Отключить пользователя от абонента».

Перед отключением убедитесь, что все права переданы новому владельцу.

Шаг 4. Проверка доступа

Не забудьте проверить, что новый владелец имеет доступ ко всем разделам, включая базы данных и настройки подписки, а права других пользователей не изменились.

Что делать, если нет доступа

Если пользователь с ролью «Владелец абонента» больше недоступен (например, бухгалтер уволился или утратил связь с компанией), смена выполняется через фирму «1С». Для этого потребуется обратиться к вашей обслуживающей организации и оформить заявление.

• Составьте заявление.
  Уполномоченное лицо вашей компании должно написать заявление на имя руководителя обслуживающей организации. В заявлении указывается:
  • ФИО, телефон и email того пользователя, которому передаются права.
  • Список пользователей, которых необходимо отключить или ограничить в доступе (при необходимости).
• Подпишите заявление.
  Документ подписывается одним из следующих лиц:
  • Руководителем компании, действующим как единоличный исполнительный орган.
  • Индивидуальным предпринимателем, если договор на обслуживание заключен с ИП.
  • Лицом с доверенностью от руководителя компании.
  • Арбитражным управляющим (в случае банкротства клиента).
  • Руководителем управляющей компании или управляющим-ИП, если управление организацией передано им.
• Отправьте заявление.
  Передать заявление в обслуживающую компанию можно одним из способов:
  • По почте: отправить заказным письмом через Почту России.
  • По e-mail: прислать в виде документа с усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП), которую можно будет проверить на Госуслугах.
  • Лично: явиться в офис компании с оригиналами документов подтверждающих вашу личность и должность в компании.
• Приложите документы.
  Если требуется, приложите к заявлению копии документов, которые подтверждают полномочия подписавшего лица.

Обслуживающая организация проверяет полномочия того, кто подписал заявление, по данным ЕГРЮЛ или ЕГРИП. В случае необходимости могут быть запрошены дополнительные документы, такие как доверенность или выписка из реестра.

По завершении проверки заявление отправляется в фирму «1С», которая проводит смену владельца учетной записи.