Игорь Добрынин
Ведущий специалист 1С

Ошибки в 1С

13.01.2025

Время прочтения:

6 минут

При работе с программами 1С пользователи могут столкнуться с разными ошибками, которые мешают выполнению повседневных задач. Они могут быть вызваны техническими сбоями, особенностями настроек системы или внесением некорректных данных. Большинство таких ситуаций можно легко исправить, зная причину их возникновения. Разберем наиболее частые ошибки, встречающиеся при работе в 1С и 1С:Фреш, и способы их устранения.

Нет счетов учета

Новые пользователи сервиса после переноса своей локальной базы в 1С:Фреш с удивлением замечают, что в документах пропала возможность выбора счетов учета. Это связано с тем, что при переносе базы в сервис вы также создали нового пользователя под которым теперь входите в базу. А видимость счетов учета в документах — это персональная настройка, которая задается индивидуально для каждого пользователя.

Чтобы восстановить видимость счетов учета, выполните следующие действия:

  • Откройте раздел «Главное» — «Персональные настройки».

Ошибки в 1С - Персональные настройки

  • В настройках поставьте галочку напротив опции «Показывать счета учета в документах».

Ошибки в 1С - Счета учета в документах

После сохранения изменений настройка вступит в силу, вы сможете выбирать счета учета. Хотя это скорее индивидуальная особенность работы в сервисе, многие воспринимают ее как ошибку.

Не выгружаются платежные поручения

Внезапное исчезновение возможности выгрузки платежных поручений не является ошибкой. Пользователь может столкнуться с ситуацией, когда документы не отображаются в окне обработки выгрузки при попытке их выгрузить.

Ошибки в 1С - Выгрузка платежных поручений

Причина обычно связана с активацией расширенного функционала, включающего обязательное согласование платежных поручений перед отправкой в банк. Чтобы отключить данную функцию:

  • Перейдите в раздел «Главное» — «Функциональность».

Ошибки в 1С - Функциональность программы

  • В настройках «Банк и касса» снимите галочку «Полная функциональность».

Ошибки в 1С - Согласование платежей

Эта настройка позволит снова выгружать платежные поручения напрямую без необходимости согласования.

Технические ошибки

Иногда при работе в сервисе появляются сообщения о «Непредвиденной ошибке», документы загружаются с некорректными данными или программа внезапно завершает работу. Такие сбои чаще всего связаны с использованием браузера, который может не соответствовать требованиям 1С.

Это связано чаще всего с тем, что вы пытаетесь работать через свой браузер. Но  его версия может быть устаревшей, или настройки просто не соответствует требованиям 1С.

Чтобы исключить все возможные варианты, установите на компьютер «тонкий клиент» и работайте через него. Ваша база по-прежнему будет храниться в «облаке», а «тонкий клиент», в данном конкретном случае, будет выполнять работу браузера.

  • Откройте раздел «О программе» в вашей базе.

Ошибки в 1С - О программе

  • Уточните текущую версию платформы 1С.

  • Установите «Тонкий клиент» той же версии на свой компьютер.

Подробнее читайте в статье Как установить “тонкий клиент”

Анализ и исправление ошибок с помощью журналов

В сервисе 1С:Фреш предусмотрены удобные инструменты для диагностики и анализа ошибок — «Журнал событий» и «Журнал регистрации». С их помощью можно детально изучить действия пользователей, найти причины неполадок и устранить их без привлечения технических специалистов.

Для просмотра зарегистрированных ошибок в программе 1С выполните следующие шаги:

  • Перейдите в раздел «Администрирование» — «Журнал регистрации».
  • Установите фильтры для упрощения поиска: укажите дату, уровень важности события или выберите конкретного пользователя.
  • Изучите записи о последних ошибках и сопутствующих системных событиях. Это поможет понять, что именно вызвало проблему.

Если проблема не требует детального анализа, откройте «Журнал событий». Он позволяет получить информацию о действиях пользователей.

Более подробные инструкции и примеры вы можете найти в статье Как посмотреть зарегистрированные ошибки в 1С:Фреш.

Рекомендации по устранению ошибок в локальной версии 1С

  • Перезагрузка компьютера. Простая перезагрузка системы может устранить временные сбои и очистить оперативную память.
  • Обновление системы. Убедитесь в наличии актуальных обновлений операционной системы и драйверов.
  • Очистка кэша 1С. Удаление временных файлов программы может помочь в устранении некоторых ошибок.
  • Тестирование и исправление базы данных. Используйте встроенные инструменты 1С для проверки и восстановления целостности базы данных.

Ошибки, возникающие в локальной версии 1С, значительно реже повторяются в 1С:Фреш благодаря архитектуре сервиса. Однако небольшие нюансы, такие как персональные настройки или функциональные ограничения, могут вызвать затруднения у новых пользователей. Следуя приведенным рекомендациям, можно быстро настроить систему и устранить возникающие проблемы.

Читайте также

Возникли вопросы?
Закажите обратный звонок!

Вводите только кириллические символы
Введите номер телефона
Наврех

1C:ФРАНЧАЙЗИ

Ваша заявка принята

Ваша заявка зарегистрирована и передана специалисту по подключению.

Информируем, что служба подключения сервиса 1С:Фреш работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

Заявки, отправленные в выходные дни, обрабатываются по понедельникам.

Специалист свяжется с Вами по указанному телефону

Если с Вами не связались, просим сообщить об этом по эл. почте info@fresh-1s.com.